網上購物服務指南

網上購物訂購方法

  • 於 Kipling 網站瀏覽最新產品。請確保你瀏覽器的cookie設置已開啟。
  • 把心儀產品加入購物車
  • 完成選購後，請到購物車檢查已選購的貨品是否正確
  • 確定巳選購的貨品後，按‘立即購買’。您將會被帶到 Kipling 香港官方WhatsApp 商業帳戶繼續完成落單程序
  • 下訂單後，您將透過我們的Kipling 香港官方WhatsApp商業帳戶收到訂單確認通知。 產品發貨後，我們將通過相同的WhatsApp帳戶通知您，並向您提供物流合作夥伴SF Express貨件的追蹤號碼
  • 請到Kipling 香港官方 WhapsApp 商業帳戶落單及完成付款
  • 如果我們由於任何原因無法收到您的訂單，我們將透過Kipling 香港官立 WhatsApp商業帳戶盡快與您聯繫，但不會遲於您的訂單日期起30天後通知您。 如果由於產品缺貨或我們網站上出示的價格或其他信息有誤而無法接納您的訂單，我們將會透過HSBC PayMe (你付款的方式）作出退款
*WhatsApp 購物服務營業時間會以Kipling 專門店營業時間為準

付款方式

  • 只接受 HSBC PayMe 付款。顧客可向Kipling 香港官方 PayMe for Business 帳戶進行付款
  • 以HSBC PayMe 賬戶付款：選購完成後，顧客會收到一個PayMe 付款二維碼，掃描二維碼後，付款便完成。完成付款後，請給我們已付款的截圖及付款戶口姓名作證明及核實。
  • 若想查詢更多 PayMe 付款資料，可到 PayMe 條款及細則查詢

送貨及運費

  • 顧客可選擇於Kipling香港專門店取貨或本地順豐送貨
  • 若顧客選擇到專門店取貨,請於付款後告知店員個人資料（姓名及電話）及到哪專門店取貨，讓店員作另行安排
  • 購物滿淨值HK$800可免順豐運費 (離島除外) ;若購物淨價金額低於$800，運費將按貨品重量及送貨地區而不同。客戶需於收貨時支付運費。
  • 送貨地區只限香港。請於付款後，透過Kipling 香港官方 WhatsApp 商業帳戶告知店員寄件地址及個人聯絡資料作寄貨安排
  • 送貨時間以順豐速遞安排為准，一般情況下需要 3-5 個工作天*
  • 貨件追蹤查詢：完成付款後，顧客會收到一個貨件追蹤號碼，可憑追蹤號碼到此網站查詢貨件運送詳情
*於指定時間送貨是我們的目標，但由於送貨是由第三方負責，我們不能保證貨品能如期到達並有可能會受天氣或其他突發事件影響
*送貨地址於付款後不能更改
*若顧客不能於送貨日收貨，請自行通知順豐再作安排
*當產品交付後，產品的所有權和損失風險將轉移給您。

更換條款

  • 我們不設退款服務
  • 換貨只限收貨日期起 7天內，並憑有效銷售發票於Kipling 香港專門店進行。貨品必須不經損壞、清洗、改變或穿用才可更換。換貨產品的價格必須與您購買的產品相同或更高。 如果您購買產品的價格低於換貨產品的價格，我們會要求您支付差額。
  • 貨品只限換一次
  • 換貨時需要提供有效發票及保留原裝貨品資料牌
  • 減價貨品或特別折扣貨品，恕不更換

保養服務

  • 因為生產程序導致，而非人為損毀之正價貨品，可提供由發票日起6 個月免費保養服務。需提供有效發票才可享保養服務
  • 我們不會承擔在運輸過程中由第三方（例如航空公司旅行或其他承運人）造成的損壞。
  • 保養期內，任何偶然性或間接性的損壞或損失並不包括在保養服務內如遺失袋內的物件，因浪費時間導致的損失等
  • 保養服務及查詢可到任何一間Kipling 香港專門店進行。 保修索賠僅涵蓋在中國香港特別行政區購買的產品。
  • 我們保留自行決定授予保養服務的權利。

產品保養方法

  • 用稍微濕的布清潔抓皺尼龍袋外部。不要漂白。不要浸泡在水中。掛在陰涼處。如果有較深的污漬，請用水或中性肥皂用布或軟刷清潔
  • 可以使用通用的防護噴霧劑（即Scotchguard –在大多數鞋類或手袋部門中都可以找到）來保持產品的外觀清潔。當抓皺尼龍袋與皮革結合使用時，清潔時避免弄濕皮革

優惠及 Kipling. Me 詳情

  • 請透過 Kipling 香港官方 WhatsApp 商業帳戶向店員查詢優惠詳情
  • 可到此連結查看Kipling.Me 會員計劃招募詳情
  • Kipling.Me 會員優惠不可轉贈或轉移給他人，亦不可與其他會員之積分合併使用
  • Kipling.Me 會員優惠不可與其他指定優惠及推廣活動同時使用
  • Kipling.Me 會員雖於訂單確認前提供有效會員資料給店員查詢有效或使用積分。若未能提供有效資料如登記姓名，電話及生日日期等，是次交易將不能獲取及使用積分，是後亦不獲補發

客戶服務

  • 若有任何疑問，可透過 Kipling 香港官方 WhatsApp 商業帳戶向店員查詢或電郵cshk_kipling@vfc.com

本網站的產品描述和信息

  • 我們會盡努力確保有關產品的信息是準確和最新的。 但是，我們不保證產品的描述和/或價格沒有錯誤; 如果您想下訂單購買產品，則仍然可以購買產品。
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個人信息

  • 當下訂單時即表示您已同意我們可以存儲，處理和使用您的個人數據，以處理您的訂單。 我們將根據我們的隱私政策處理您的信息。

責任

  • 無論其法律依據如何，因輕微疏忽而導致的損害賠償責任將受限於(i)我們的責任將被限制在因對合同實質性義務違反而導致的此類合同常見的可預見的損害/損失金額；(ii)我們不對因其他注意義務的輕微疏忽而承擔責任。
  • 上述責任限制不適用於任何法定責任和人身傷害責任。且，如果威富已經承擔了特定保證責任且以保證責任為限的，上述責任限制將不予適用。上述條款應適用我們相應的將來費用的責任。
  • 任何情況下，您應當採取適當措施預防和減少損害/損失。
  • 我們不對因非我們合理可控因素，包括自然災害、戰爭、內戰、白宮、政府干預、供應商責任、您未能提供啓動付款所需的正確信息等，而導致我們遲延履行或無法履行我們的義務承擔責任。如發生此類不可預見事件，我們將在事件發生後盡快通知您並盡我們最大努力合理減少對我們職責履行的影響。如該等影響延續超過2周的，您有權取消訂單和申請退款。

法律管轄

  • 如有任何爭議，VF Hong Kong Limited 保留最終決定權
  • 此網上購物指南受中國香港特別行政區的法律管轄。 主管法院對因在本網站上購買產品或任何產品引起的任何爭議具有專屬管轄權。
*如中文譯本與英文本有歧異, 概以英文本為準。
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